春节前后入户抄表、清静检查,,,,,巡查庭院管网清静,,,,,询问用户使用情形,,,,,体贴晚年用户的燃气使用清静问题,,,,,为用户替换软管……这些行为感动着赵艳艳抄表片区内的一家家用户,,,,,印记在用户心中。。。一心为用户,,,,,踏扎实实干事情的赵艳艳因此也成为了她统领片区内用户的“知心人”。。。由于事情精彩,,,,,她已一连5年被评为临沂尊龙凯时的优异员工。。。赵艳艳说:“终年入户抄表,,,,,跟用户都很熟悉了,,,,,就像老熟人一样,,,,,能帮一下就帮一下,,,,,多问两句,,,,,都是顺带着做一些力所能及的事情,,,,,我没以为有多贫困。。。”
体贴到用户的心坎中
“气费能从网上交吗?怎么操作啊?”在住民用户的入户抄表事情中,,,,,她相识到用户大多希望少跑腿、不跑腿,,,,,但却不会操作网络缴费流程。。。为了让用户知足,,,,,她先学会缴费要领,,,,,自备手机,,,,,终年开着支付宝,,,,,让孩子把“生涯缴费”栏目添加到首页,,,,,每抄完一家用户,,,,,她就推荐用户使用支付宝缴费,,,,,拿脱手机“手把手”教用户怎么操作,,,,,直到用户学会。。。
想用户所想 办用户所需
“搞客户效劳,,,,,就得想用户所想,,,,,办用户所需,,,,,起劲帮他们解决燃气使用上的难题。。。”赵艳艳这么说,,,,,也是这么做的。。。在分担区域内有位老人让她印象深刻,,,,,没了老伴,,,,,一儿一女都在外地上班,,,,,老太太每次见到她就像见到亲人一样,,,,,家长里短聊个一直。。。“每次我都问她有什么需要资助的吧,,,,,老人也不见外,,,,,有时间是资助倒垃圾,,,,,有时间是给家里换个小零件,,,,,前期公司统一组织替换软管的时间,,,,,我也给她替换了。。。”
眼里有活儿 心里有智慧
抄表岗位的事情是日复一日的重复劳动,,,,,在抄表周期内要完成辖区内所有用户的抄表和户内安检事情。。。除此之外,,,,,赵艳艳还自动肩负起庭院管网的巡查,,,,,对此,,,,,她说:“干活儿咱得眼里有活儿,,,,,自动找活儿干,,,,,腿脚勤快点,,,,,用户就清静点。。。”由于她明确清静运行是企业生长的基石,,,,,让用户知足就是各人都知足这样质朴的原理。。。“给用户效劳,,,,,就得效劳好。。。”说着,,,,,她拿起了抄表机继续事情。。。