2012.08.01
小立异 办大事
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"“您好，，讨教您要缴费的户名或者电话号码？？？？？”，，“您确认是xx小区的xx用户吗？？？？？”，，“这个月气费是41.5元，，您可以交50元，，余款自动生涯在您的账上”......这是爆发在永城尊龙凯时燃气收费事情中的通俗一幕，，从用户走进大厅到缴费完成脱离，，在前台的期待时间最多不凌驾2分钟 。。这样的事情效率，，完全得益于对收费系统的刷新 。。
一直以来，，公司抄表缴费都是接纳人工填写收费票据的要领，，每月抄表时要将上月用户表底数通过excel表格打印出来分发到抄表职员手中，，到各个小区举行手工誊录后把誊录的读数再次输入excel表格里盘算出当月读数和用度，，然后再打印出来填写用户缴费单......这个历程不但占用了大宗的人力物力，，并且还容易泛起过失 。。每月的缴费岑岭经；； ； ；岱浩鹗父鲇没Ф略谇疤ㄆ诖卫淼那樾，，不必说用户，，就是我们自己看到这么多客人在等着，，心里也着急 。。
针对这种情形，，公司向导在征集员工的意见和建议后，，做出了刷新客服大厅收费系统、增添膜表抄表收费系统的决议，，即改变以往人工手输的状态，，对膜表用户举行手持POS机抄表、电脑传输 。。用户只要报出户名或者是手机号码，，就可以从系统里看到客户名称、住址、用度明细等详细的信息，，进而开展收费打印发票的营业流程，，省略了通例操作中人工查找、手工填开收费单的历程，，省时省力 。。谈到使用新系统后的事情体会，，客服员工语气里全是轻松：“用了新系统之后，，用户来了之后输入户名，，用气用度自动显示并统计总金额，，用户显着确白缴费，，缴费速率显着加速 。。”
【编者按】简简朴单的一个手艺立异，，成倍地提高了事情效率，，大幅度地降低了公司本钱 。。像这样的手艺立异，，在系统内尚有许多 。。正是这种勇于立异的精神，，使我们坚持了活力，，增强了竞争力和抵御危害的能力 。。
一直以来，，公司抄表缴费都是接纳人工填写收费票据的要领，，每月抄表时要将上月用户表底数通过excel表格打印出来分发到抄表职员手中，，到各个小区举行手工誊录后把誊录的读数再次输入excel表格里盘算出当月读数和用度，，然后再打印出来填写用户缴费单......这个历程不但占用了大宗的人力物力，，并且还容易泛起过失 。。每月的缴费岑岭经；； ； ；岱浩鹗父鲇没Ф略谇疤ㄆ诖卫淼那樾，，不必说用户，，就是我们自己看到这么多客人在等着，，心里也着急 。。
针对这种情形，，公司向导在征集员工的意见和建议后，，做出了刷新客服大厅收费系统、增添膜表抄表收费系统的决议，，即改变以往人工手输的状态，，对膜表用户举行手持POS机抄表、电脑传输 。。用户只要报出户名或者是手机号码，，就可以从系统里看到客户名称、住址、用度明细等详细的信息，，进而开展收费打印发票的营业流程，，省略了通例操作中人工查找、手工填开收费单的历程，，省时省力 。。谈到使用新系统后的事情体会，，客服员工语气里全是轻松：“用了新系统之后，，用户来了之后输入户名，，用气用度自动显示并统计总金额，，用户显着确白缴费，，缴费速率显着加速 。。”
【编者按】简简朴单的一个手艺立异，，成倍地提高了事情效率，，大幅度地降低了公司本钱 。。像这样的手艺立异，，在系统内尚有许多 。。正是这种勇于立异的精神，，使我们坚持了活力，，增强了竞争力和抵御危害的能力 。。
