2007.09.06
永远阻止同客户争论
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"偶读戴尔.卡耐基“糊涂的哲学”一文,,,,其中有这么一句话“真正的推销精神不是争论,,,,人的心意是不会由于争论而改变的”。。。。。感伤较多,,,,现同各人作一分享。。。。。
此文讲的是一个叫欧哈瑞的汽车推销员,,,,他在最先事情的几年并不乐成,,,,其中一个要害缘故原由就是他喜欢跟主顾争辩,,,,若是对方挑剔他的车子,,,,他会涨红脸高声强辩,,,,效果口头上倒赢了不少,,,,卖出去的车子却很少。。。。。厥后他意识到自己所犯的过失,,,,就最先训练自制,,,,阻止口角,,,,最终走向了乐成。。。。。
无独吞偶,,,,我们在平时的事情中也难免不遇到类似的问题。。。。。有一次,,,,一个主顾到我们公司购置热水器,,,,指明要买“华帝”牌,,,,那时我们还没有谋划“华帝”产品,,,,事情职员就直接向他推荐了另一个品牌的热水器,,,,并先容其质量好一些,,,,主顾听了很不平气,,,,经由一番争论,,,,主顾愤然离去。。。。。
若是其时我们首先一定主顾的意见,,,,不直接和客户争论,,,,然后再详细先容自己销售品牌的优点,,,,也许是另一种效果。。。。。鉴于此,,,,我以为每一个营销职员都应该换位思索,,,,站在客户的角度,,,,无论在什么时间、场合都应阻止同客户争论。。。。。
此文讲的是一个叫欧哈瑞的汽车推销员,,,,他在最先事情的几年并不乐成,,,,其中一个要害缘故原由就是他喜欢跟主顾争辩,,,,若是对方挑剔他的车子,,,,他会涨红脸高声强辩,,,,效果口头上倒赢了不少,,,,卖出去的车子却很少。。。。。厥后他意识到自己所犯的过失,,,,就最先训练自制,,,,阻止口角,,,,最终走向了乐成。。。。。
无独吞偶,,,,我们在平时的事情中也难免不遇到类似的问题。。。。。有一次,,,,一个主顾到我们公司购置热水器,,,,指明要买“华帝”牌,,,,那时我们还没有谋划“华帝”产品,,,,事情职员就直接向他推荐了另一个品牌的热水器,,,,并先容其质量好一些,,,,主顾听了很不平气,,,,经由一番争论,,,,主顾愤然离去。。。。。
若是其时我们首先一定主顾的意见,,,,不直接和客户争论,,,,然后再详细先容自己销售品牌的优点,,,,也许是另一种效果。。。。。鉴于此,,,,我以为每一个营销职员都应该换位思索,,,,站在客户的角度,,,,无论在什么时间、场合都应阻止同客户争论。。。。。